Política de Cambios y Devoluciones
Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una duración de 7 días calendario desde la fecha de recepción del producto. Pasados los 7 días, no podremos ofrecerle un cambio.
Condiciones para Cambios:
- El calzado debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Devoluciones por Talla:
- Si el cliente proporcionó las medidas en centímetros del pie y talla al realizar la compra, y el calzado recibido coincide con dichas medidas, el cambio por talla no aplicará.
- En caso contrario, si la talla y centimentros, no coincide con las medidas proporcionadas por el cliente, se procederá con el cambio.
- Costos de Envío:
- Los costos de envío para cualquier cambio correrán por cuenta del cliente.
Defectos de Fábrica:
- Los defectos de fábrica serán asumidos por el fabricante dentro de un plazo de 7 días calendario después de la recepción del calzado.
- El cliente deberá notificar el defecto inmediatamente al recibir el producto y proporcionar evidencia fotográfica o de video.
- Los gastos de logística de envío por defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.
Cambios:
- Solo realizamos cambios por el mismo modelo o por otro modelo disponible en nuestro catálogo.
- No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
- Para solicitar un cambio, el cliente debe contactarnos por correo electrónico o WhatsApp. La dirección de envío para la devolución se proporcionará en el momento de la notificación.
Envíos para Cambios:
- Los costos de envío para cualquier cambio son responsabilidad del cliente.
- Se recomienda utilizar un método de envío con seguimiento y seguro, en caso de enviar calzado de alto valor.
¿Necesita Ayuda?
Contáctenos por correo electrónico o WhatsApp si tiene alguna pregunta sobre cambios y devoluciones.
