Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias (Banco de Venezuela, Mercantil, Provincial), pago móvil y efectivo en nuestra tienda física.
¿A qué tasa trabajamos?
Trabajamos a la tasa oficial del Dólar BCV (Banco Central de Venezuela) vigente al momento de la compra.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío se calcula directamente con las tarifas de Zoom y MRW, dependiendo del destino y el peso del paquete. Se informará al momento de procesar tu orden.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Una vez que los analistas confirmen la disponibilidad del zapato y se comuniquen contigo, el envío se realizará en un lapso de 48 horas hábiles a través de Zoom o MRW. El tiempo de entrega final dependerá de la ubicación de destino.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fábrica dentro de un plazo de 7 días después de la recepción del pedido. El producto debe estar sin usar y en su empaque original. Por favor, contáctanos para coordinar la devolución.
¿Cómo puedo contactarlos si tengo alguna pregunta?
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: clientes@guatireimport.com o por el teléfono: 0424 2527031. También puedes visitar nuestra tienda física en CC Castillejo, Local 08, Guatire, Edo. Miranda.
¿Cómo sé si mi pedido ha sido confirmado?
Tu pedido será confirmado una vez que nuestros analistas revisen la disponibilidad del zapato solicitado y se comuniquen directamente contigo para coordinar el pago y el envío.
¿Puedo hacer pedidos al por mayor?
Sí, ofrecemos precios especiales para pedidos al por mayor. Por favor, contáctanos directamente al número 0424 2527031 para discutir tus necesidades.
